Pinigų grąžinimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugpjūčio 26 d.
Sveiki atvykę į Danielės batukai.
Norime, kad apsipirkimas mūsų elektroninėje parduotuvėje būtų aiškus ir paprastas. Jeigu įsigyta prekė netiko arba persigalvojote, šiame puslapyje rasite informaciją apie teisę atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, prekių grąžinimo tvarką ir pinigų grąžinimą.
Šią elektroninę parduotuvę administruoja:
Study Plan International, UAB
Įmonės kodas: 304678738
PVM mokėtojo kodas: LT100017851617
Adresas: Įsruties g. 21-23, LT-06284 Vilnius
El. paštas: info@danielesbatukai.lt
Telefonas: +370 614 20630
1. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties
Pirkdami prekes internetu, vartotojai turi teisę per 14 kalendorinių dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydami priežasties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.
Prekių pirkimo atveju 14 dienų terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią Jūs arba Jūsų nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę.
Jeigu vienu užsakymu užsakėte kelias prekes, kurios pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.
2. Kaip pranešti apie grąžinimą?
Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, per nustatytą 14 dienų terminą turite aiškiai informuoti mus apie savo sprendimą.
Tai galite padaryti:
- užpildydami elektroninę prekių grąžinimo formą mūsų svetainėje; arba
- parašydami mums el. paštu info@danielesbatukai.lt ir aiškiai nurodydami, kad norite atsisakyti sutarties.
Pranešime rekomenduojame nurodyti vardą ir pavardę, užsakymo numerį, grąžinamą prekę ir kontaktinius duomenis.
Grąžinimo priežasties nurodyti neprivalote.
3. Prekės išsiuntimas
Pranešę apie sutarties atsisakymą, prekę turite išsiųsti arba perduoti mums nedelsdami, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos.
Termino laikomasi, jeigu prekė išsiunčiama nepasibaigus šiam 14 dienų laikotarpiui.
Grąžinimo adresą ir, jei taikoma, konkrečias siuntimo instrukcijas pateiksime gavę Jūsų grąžinimo prašymą.
4. Grąžinamos prekės būklė
Turite teisę prekę apžiūrėti ir išbandyti tiek, kiek tai būtų pagrįstai būtina norint nustatyti jos pobūdį, savybes ir veikimą.
Vaikišką avalynę rekomenduojame matuotis tik švarioje patalpoje, ant švaraus paviršiaus, kad nebūtų pažeistas ar suteptas padas ir pati avalynė.
Grąžinama prekė turėtų būti:
- švari;
- nesugadinta;
- be naudojimo lauke požymių;
- su originaliomis etiketėmis ir kitais kartu gautais elementais, jeigu jie buvo pridėti;
- jei įmanoma, originalioje pakuotėje.
Tačiau vien originalios pakuotės pažeidimas savaime nepanaikina teisės atsisakyti sutarties.
Vartotojas atsako tik už tokį prekės vertės sumažėjimą, kuris atsirado dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
5. Avalynės matavimas
Kadangi prekiaujame vaikiška avalyne, prašome ypač atidžiai matuotis batukus.
Leidžiama avalynę apsiauti ir pagrįstai įvertinti jos dydį, prigludimą bei patogumą.
Tačiau avalynė neturėtų būti avima lauke ar naudojama ilgiau, nei būtina jos tinkamumui įvertinti.
Jeigu ant pado, batuko viršaus ar kitų dalių atsiranda naudojimo požymių, dėl kurių sumažėja prekės vertė, vartotojas gali būti atsakingas už tokį vertės sumažėjimą.
6. Grąžinimo išlaidos
Jeigu tinkamos kokybės prekės grąžinamos todėl, kad persigalvojote, netiko dydis, spalva, modelis ar dėl kitos nuo prekės kokybės nepriklausančios priežasties, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, nebent konkrečiu atveju nurodome kitaip.
Tai atitinka ES vartotojų teisių taisykles, jeigu vartotojas apie tokią pareigą informuojamas iš anksto.
Jeigu gavote netinkamą, pažeistą ar teisės aktų reikalavimų neatitinkančią prekę, taikomos atskiros vartotojo teisės dėl nekokybiškų prekių.
7. Pinigų grąžinimas
Gavę Jūsų pranešimą apie sutarties atsisakymą, grąžinsime visas pagal atsisakomą sutartį iš Jūsų gautas sumas, įskaitant standartinio prekių pristatymo išlaidas, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kurią gavome Jūsų pranešimą apie sutarties atsisakymą.
Jeigu pasirinkote brangesnį pristatymo būdą nei mūsų siūlomas pigiausias standartinis pristatymo būdas, papildomos pristatymo išlaidos neprivalo būti grąžinamos.
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent aiškiai susitariame kitaip ir dėl to Jums neatsiranda papildomų išlaidų.
Turime teisę sulaikyti pinigų grąžinimą tol, kol gausime grąžinamą prekę arba kol pateiksite įrodymą, kad ją išsiuntėte, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.
8. Nekokybiška, pažeista arba ne ta prekė
14 dienų sutarties atsisakymo teisė nėra tas pats, kas vartotojo teisės gavus nekokybišką ar užsakymo neatitinkančią prekę.
Jeigu gavote:
- pažeistą prekę;
- ne tą modelį, dydį ar kitą prekę;
- prekę, turinčią gamybos ar kitą trūkumą,
susisiekite su mumis el. paštu info@danielesbatukai.lt ir nurodykite užsakymo numerį bei problemos aprašymą. Jei įmanoma, pridėkite problemą aiškiai parodančias nuotraukas.
Tokiais atvejais Jūsų teisės vertinamos pagal vartotojų teisių ir prekių atitikties reikalavimus, o ne vien pagal savanoriško grąžinimo taisykles.
9. Išpardavimo ir akcijų prekės
Vien tai, kad prekė buvo įsigyta su nuolaida, akcijos ar išpardavimo metu, nepanaikina vartotojo teisės atsisakyti internetu sudarytos sutarties, jeigu netaikoma įstatyme nustatyta išimtis.
Tokiai prekei taikoma tokia pati 14 dienų sutarties atsisakymo tvarka.
10. Sutarties atsisakymo teisės išimtys
Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties nėra absoliuti. Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse ir ES vartotojų teisės aktuose nustatytais atvejais ji gali būti netaikoma, pavyzdžiui, tam tikroms pagal individualius vartotojo nurodymus pagamintoms ar aiškiai personalizuotoms prekėms.
Įprastai mūsų parduodamai standartinei vaikiškai avalynei ši išimtis netaikoma.
Jeigu ateityje parduosime personalizuotas ar kitas prekes, kurioms taikoma teisės aktuose numatyta išimtis, apie tai aiškiai informuosime konkretaus produkto puslapyje prieš pirkimą.
11. Prekės keitimas į kitą dydį
Jeigu norite kitokio dydžio ar modelio, susisiekite su mumis arba pateikite grąžinimo prašymą.
Kadangi konkretaus dydžio prieinamumas gali keistis, negalime garantuoti, kad norimas dydis bus sandėlyje tuo metu, kai gausime grąžinamą prekę.
Praktiškai tam tikrais atvejais gali būti paprasčiau grąžinti netikusį produktą ir pateikti naują užsakymą.
12. Grąžinimo formos pateikimas
Grąžinimo prašymą galite pateikti naudodami mūsų svetainėje esančią elektroninę Prekių grąžinimo formą.
Formos pateikimas pats savaime nereiškia, kad prekė jau grąžinta – gavę prašymą pateiksime tolimesnę informaciją, jeigu ji reikalinga.
Elektroninė sutarties atsisakymo galimybė taip pat padeda įgyvendinti nuo 2026 m. birželio 19 d. Lietuvoje elektroninės prekybos verslui taikomą reikalavimą sudaryti vartotojui paprastą galimybę elektroniniu būdu pateikti sutarties atsisakymą.
13. Vartotojų ginčai
Jeigu turite klausimų ar pretenzijų, pirmiausia prašome susisiekti su mumis:
Study Plan International, UAB
El. paštas: info@danielesbatukai.lt
Telefonas: +370 614 20630
Į vartotojo rašytinį kreipimąsi dėl įsigytos prekės turime pateikti motyvuotą rašytinį atsakymą teisės aktuose nustatyta tvarka. VVTAT nurodo 14 kalendorinių dienų terminą.
Jeigu mūsų atsakymas Jūsų netenkina arba per nustatytą terminą atsakymo nepateikiame, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) dėl ginčo sprendimo ne teismo tvarka.
14. Politikos pakeitimai
Šią Prekių grąžinimo ir sutarties atsisakymo politiką galime atnaujinti, kai keičiasi mūsų veiklos procesai arba taikomi teisės aktai.
Aktuali politikos versija visada skelbiama Danielės batukai interneto svetainėje kartu su paskutinio atnaujinimo data.